Indicateur 22 Qualiopi — développement des compétences salariés

L’indicateur 22 Qualiopi porte sur le développement des compétences de vos salariés permanents — l’équipe qui fait vivre votre organisme au quotidien. Il appartient au critère 5 sur les compétences des équipes.

Cet indicateur est souvent négligé par les petits organismes qui focalisent leur préparation sur les formateurs. Il est distinct de l’indicateur 21 (actualisation des compétences des intervenants) : il porte sur la gestion RH des salariés permanents, pas sur l’expertise pédagogique.

Ce que demande l’indicateur 22 du RNQ

Le référentiel exige que vous démontriez que les salariés permanents de votre organisme bénéficient d’une démarche de développement des compétences :

• La réalisation des entretiens professionnels obligatoires (tous les 2 ans, avec état des lieux à 6 ans)
• Des actions de formation ou de développement résultant de ces entretiens
• Une traçabilité des décisions et actions de développement prises pour chaque salarié
• Pour les organismes avec plusieurs salariés : un plan de développement des compétences même simplifié

Ce que l’indicateur 22 ne demande pas : un service RH complet ou un budget formation conséquent. Il demande une démarche structurée, même minimale, avec des traces.

Le problème réel

Le problème le plus fréquent dans les petits organismes de formation : les entretiens professionnels obligatoires n’ont pas été réalisés ou n’ont pas été tracés. Un organisme qui n’a pas réalisé l’entretien professionnel de ses salariés depuis 3 ans est en infraction légale — et l’auditeur le notera.

Deuxième problème : les entretiens ont eu lieu mais les comptes rendus n’ont pas été conservés. Ou les comptes rendus existent mais ne mentionnent pas les actions de développement décidées.

Troisième problème spécifique aux organismes de formation : les salariés permanents (coordinateurs, responsables pédagogiques) se forment rarement eux-mêmes. Ils organisent la formation des autres mais négligent leur propre développement professionnel — ce que l’indicateur 22 est censé corriger.

Ce qui échoue systématiquement

Une déclaration orale « nous faisons des points réguliers avec notre équipe » sans aucune trace écrite ne couvre pas l’indicateur 22. L’auditeur demande à voir les comptes rendus d’entretiens professionnels.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 22

• Nous vérifions la réalisation des entretiens professionnels obligatoires et leur traçabilité
• Nous identifions les actions de développement décidées et leur suivi
• Nous construisons un tableau simple de suivi du développement des compétences par salarié
• Nous préparons la réponse auditeur : entretiens réalisés, actions décidées, traces disponibles

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme de 4 salariés permanents avec entretiens professionnels non réalisés depuis 4 ans. Rattrapage des entretiens, formalisation des comptes rendus, construction d’un plan de développement simplifié. Indicateur 22 validé sans observation majeure.

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Prochaine action

Si vos entretiens professionnels obligatoires n’ont pas été réalisés ou tracés, l’indicateur 22 est exposé et une obligation légale peut ne pas être respectée.

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FAQ

L’indicateur 22 Qualiopi s’applique-t-il aux organismes sans salarié permanent ?

Si vous n’avez aucun salarié permanent, l’indicateur 22 peut ne pas s’appliquer dans sa version RH classique. L’indicateur 21 (actualisation des compétences des formateurs) prend alors une importance plus grande.

Quelle différence entre les indicateurs 21 et 22 Qualiopi ?

L’indicateur 21 porte sur l’actualisation des compétences dans le domaine enseigné. L’indicateur 22 porte sur le développement professionnel global des salariés permanents : entretiens professionnels, plan de formation interne, évolution des missions.

L’entretien professionnel suffit-il pour l’indicateur 22 Qualiopi ?

L’entretien professionnel est une base importante mais ne suffit pas seul. L’indicateur 22 attend aussi des traces des actions de développement décidées lors de ces entretiens.