Indicateur 20 Qualiopi — compétences des accompagnateurs

L’indicateur 20 Qualiopi porte sur les compétences des accompagnateurs mobilisés pour les prestations de bilan de compétences et d’accompagnement VAE. Il appartient au critère 5 sur les compétences des équipes.

Cet indicateur est distinct de l’indicateur 19 (formateurs) car les rôles d’accompagnateur VAE et de conseiller en bilan de compétences impliquent des compétences spécifiques qui ne se confondent pas avec les compétences d’animation de formation.

Ce que demande l’indicateur 20 du RNQ

Pour les accompagnateurs VAE :

• Connaissance approfondie du dispositif VAE (procédures France VAE, étapes, rôle du jury)
• Capacité à analyser et formaliser l’expérience professionnelle du candidat
• Connaissance des référentiels des certifications accompagnées (RNCP, blocs de compétences)
• Compétences en rédaction et structuration du dossier de présentation des acquis (DPAE ou livret 2)
• Expérience documentée d’accompagnements VAE réalisés

Pour les conseillers en bilan de compétences :

• Formation spécifique au bilan de compétences (exigence réglementaire pour certains organismes)
• Connaissance des outils d’exploration professionnelle et des tests utilisés
• Compétences en entretien d’analyse des compétences
• Connaissance du marché de l’emploi et des dispositifs de formation
• Expérience documentée de bilans réalisés

Le problème réel

Le problème le plus fréquent : un organisme qui propose à la fois des formations et des VAE, et qui présente les mêmes fiches de compétences pour les formateurs et les accompagnateurs. Un bon formateur n’est pas nécessairement un bon accompagnateur VAE — et les compétences requises sont différentes.

Pour le bilan de compétences : certains conseillers n’ont pas de formation spécifique documentée à la pratique du bilan. La réglementation encadrant le bilan de compétences impose des conditions de qualification que l’auditeur peut vérifier.

Ce qui échoue systématiquement

Un CV générique d’accompagnateur sans mention des certifications, formations ou expériences spécifiques à la VAE ou au bilan de compétences ne couvre pas l’indicateur 20. L’auditeur fait la distinction entre un profil de formateur polyvalent et un profil d’accompagnateur spécialisé.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 20

• Nous auditons les fiches de compétences de vos accompagnateurs VAE et conseillers bilan
• Nous distinguons clairement les compétences d’accompagnement des compétences d’animation
• Nous vérifions les formations spécifiques suivies et les certifications éventuelles
• Nous préparons la réponse auditeur : qui accompagne, quelles compétences documentées, combien d’accompagnements réalisés

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme proposant VAE et bilan avec des fiches de compétences identiques pour formateurs et accompagnateurs. Création de fiches spécifiques par rôle avec valorisation des expériences d’accompagnement. Indicateur 20 validé sans observation.

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Prochaine action

Si vos accompagnateurs VAE ou conseillers bilan n’ont pas de fiches de compétences spécifiques à leur rôle, l’indicateur 20 est exposé.

Réserver un cadrage Qualiopi

FAQ

L’indicateur 20 Qualiopi concerne-t-il tous les organismes ?

Non. L’indicateur 20 s’applique spécifiquement aux organismes proposant des bilans de compétences ou des accompagnements VAE. Il porte sur les compétences des conseillers et accompagnateurs, distinctes des compétences des formateurs.

Quelles compétences prouver pour un accompagnateur VAE sur l’indicateur 20 ?

Les compétences attendues couvrent : connaissance du dispositif VAE, capacité à analyser l’expérience du candidat, compétences en rédaction de dossier de validation, connaissance des référentiels des certifications accompagnées.

Quelle différence entre les indicateurs 19 et 20 Qualiopi ?

L’indicateur 19 porte sur les compétences des formateurs. L’indicateur 20 porte sur les compétences des accompagnateurs VAE et bilan de compétences. Ces deux rôles ont des exigences distinctes dans le RNQ.