Indicateur 1 Qualiopi — information publique conforme

L’indicateur 1 Qualiopi porte sur l’information publique que vous diffusez sur vos prestations. L’auditeur vérifie que ce que vous annoncez publiquement correspond exactement à ce que vous délivrez et à ce que vous contractualisez.

C’est l’un des indicateurs les plus souvent notés lors des audits initiaux — non pas parce qu’il est complexe, mais parce que les organismes ne mesurent pas l’écart entre leur communication publique et leurs documents internes.

Ce que demande l’indicateur 1 du RNQ

Le référentiel exige que vous diffusiez une information publique exacte, accessible et à jour sur vos prestations. Cela couvre :

• La nature des prestations proposées (intitulé, objectifs, durée, modalités)
• Les publics visés et les prérequis d’accès
• Les tarifs ou les modalités de financement
• Les indicateurs de résultats (taux de réussite, de satisfaction, d’insertion)

Ce qui compte n’est pas seulement l’existence d’une page web ou d’une plaquette. Ce qui compte, c’est la cohérence entre ce document public et le reste de votre dossier : conventions, programmes, évaluations.

Le problème réel

Un organisme de formation met à jour ses formations mais oublie d’actualiser son site. Un autre publie des taux de réussite calculés sur une population différente de celle déclarée. Un troisième mentionne des prérequis sur le site mais pas dans ses conventions.

Ces écarts paraissent mineurs. Lors d’un audit, ils deviennent des observations notées sur l’indicateur 1.

Ce que l’auditeur détecte en pratique : il visite votre site avant l’audit, note ce qui est affiché, puis compare avec vos documents contractuels le jour J. Si les modalités, les durées ou les prérequis ne correspondent pas, vous avez un écart documenté.

Ce qui échoue systématiquement

Un modèle de page de présentation téléchargé ne résout pas l’indicateur 1. Il donne une mise en page propre, mais si les informations ne correspondent pas à vos prestations réelles et actualisées, la forme ne sauve pas le fond.

Les packs documentaires échouent sur cet indicateur quand ils proposent une fiche de présentation générique que l’organisme n’a pas adaptée à ses formations actuelles, ses tarifs réels et ses publics réels.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 1

• Nous comparons votre information publique (site, plaquettes, réseaux) avec vos conventions et programmes actuels
• Nous identifions chaque écart : intitulé, durée, modalité, prérequis, tarif, indicateur de résultat
• Nous corrigeons les incohérences et nous datons les mises à jour
• Nous préparons la réponse auditeur : une phrase qui explique votre démarche de mise à jour de l’information publique

Le résultat attendu : un auditeur qui consulte votre site avant l’audit ne trouve aucun écart avec vos conventions. L’indicateur 1 ne crée pas d’observation.

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme avec 12 formations actives dont 4 avaient des durées différentes entre le site et les conventions. Correction en 2 jours. Indicateur 1 validé sans observation lors de l’audit.

Formateur Pro reprend le dossier pour que l’indicateur 1 soit défendable avec des preuves datées et cohérentes.

Pages liées

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• Indicateur 3 — résultats de certification publiés
• Préparer son audit Qualiopi

Prochaine action

Si votre information publique n’a pas été vérifiée depuis 6 mois, commencez par le diagnostic : il identifie les écarts en 15 minutes.

Réserver un cadrage Qualiopi

FAQ

Quelle preuve montrer pour l’indicateur 1 Qualiopi ?

La bonne preuve pour l’indicateur 1 est votre site internet ou plaquette commerciale, avec la date de mise à jour visible, la liste exacte des prestations proposées, les publics visés et les prérequis. Elle doit correspondre exactement à vos conventions et programmes.

Quelles sont les erreurs fréquentes sur l’indicateur 1 Qualiopi ?

Les erreurs les plus fréquentes : information publique qui ne correspond pas aux conventions signées, absence de mention des prérequis, prix ou modalités différents entre le site et les documents contractuels, page non mise à jour depuis plus de 12 mois.

L’indicateur 1 est-il obligatoire pour toutes les catégories ?

Oui. L’indicateur 1 du RNQ s’applique à toutes les catégories : actions de formation, apprentissage, VAE et bilan de compétences. C’est le premier indicateur vérifié lors de tout audit initial ou de surveillance.