Indicateur 15 Qualiopi — moyens humains et techniques

L’indicateur 15 Qualiopi porte sur l’adéquation de vos moyens humains et techniques aux prestations que vous délivrez. Il appartient au critère 4, qui couvre l’ensemble des ressources mobilisées pour votre activité de formation.

C’est un indicateur transversal : il croise les compétences des formateurs (lien indicateur 19), les outils pédagogiques (lien indicateur 6) et la gestion des sous-traitants (lien indicateur 27).

Ce que demande l’indicateur 15 du RNQ

Le référentiel exige que vous démontriez que les moyens humains et techniques mobilisés sont :

Moyens humains :

• Identifiés : vous connaissez et documentez qui intervient dans vos formations
• Compétents : les compétences de chaque intervenant correspondent aux formations dispensées
• Actualisés : les CV et fiches de compétences sont à jour

Moyens techniques :

• Adaptés : les équipements et outils sont appropriés aux objectifs et modalités de formation
• Fonctionnels : les moyens techniques sont maintenus et disponibles
• Documentés : vous pouvez décrire les outils utilisés et leurs conditions d’accès

Le problème réel

Le problème le plus fréquent sur les moyens humains : des CV de formateurs collectés à l’embauche ou au premier contrat, jamais mis à jour depuis. Un formateur qui dispense une formation sur des outils ou réglementations qui ont évolué en 3 ans, avec un CV qui ne mentionne pas ces évolutions, crée une fragilité sur l’indicateur 15 et sur l’indicateur 19.

Pour les moyens techniques : un organisme qui liste des équipements dans son dossier mais ne peut pas montrer un contrat de maintenance ou une facture récente d’achat perd de la crédibilité lors de l’audit.

Pour les formations à distance : les outils numériques doivent être décrits. « Nous utilisons Teams » n’est pas une preuve — une procédure d’utilisation, un guide apprenant, ou une fiche outil constitue une preuve.

Ce qui échoue systématiquement

Un dossier de présentation de l’organisme listant des équipements sans preuve de leur existence réelle ou de leur adéquation aux formations dispensées ne couvre pas l’indicateur 15. L’auditeur demande à voir les CV des intervenants et peut demander une démonstration de l’environnement technique.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 15

• Nous auditons vos fiches de compétences et CV d’intervenants : actuels, complets, correspondants aux formations dispensées
• Nous vérifions la liste de vos moyens techniques et leur documentation
• Pour le distanciel, nous vérifions la description des outils et les conditions d’accès
• Nous identifions les écarts entre moyens déclarés et moyens prouvés
• Nous préparons la réponse auditeur sur 2 intervenants et 2 équipements clés

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme avec 6 formateurs vacataires, aucun CV collecté depuis plus de 2 ans. Collecte et mise à jour des CV, vérification de la correspondance avec les formations. Indicateur 15 validé sans observation.

Pages liées

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• Indicateur 19 — compétences des formateurs
• Indicateur 27 — prestations sous-traitées
• Préparer son audit Qualiopi

Prochaine action

Si vos CV d’intervenants n’ont pas été mis à jour depuis plus de 12 mois, ou si vos moyens techniques ne sont pas documentés, commencez par le diagnostic.

Réserver un cadrage Qualiopi

FAQ

Quelles preuves produire sur les moyens humains pour l’indicateur 15 Qualiopi ?

Pour les moyens humains, les preuves attendues sont : CV ou fiches de compétences des formateurs, correspondance entre compétences documentées et formations dispensées, et pour les vacataires, les documents contractuels. Un CV non mis à jour est une fragilité.

Faut-il prouver les moyens techniques pour l’indicateur 15 Qualiopi ?

Oui. Vous devez démontrer que les équipements et outils sont adaptés aux formations et maintenus. Pour les formations à distance, les outils numériques doivent être décrits avec leurs conditions d’accès.

L’indicateur 15 s’applique-t-il aux formateurs indépendants sous-traitants ?

Oui. Vous devez disposer de leurs CV ou fiches de compétences et démontrer l’adéquation de leurs compétences avec les formations qu’ils dispensent pour votre compte.