Indicateur 13 Qualiopi — coordination avec les entreprises

L’indicateur 13 Qualiopi porte sur la coordination entre votre organisme et les entreprises impliquées dans la prestation de formation. Il s’applique principalement aux formations en alternance, aux formations intra-entreprise et à toute prestation où un employeur est commanditaire ou partie prenante du parcours.

C’est un indicateur de relation tripartite : bénéficiaire, organisme, entreprise. Le RNQ exige que cette relation soit formalisée et tracée, pas seulement supposée.

Ce que demande l’indicateur 13 du RNQ

Le référentiel exige que vous démontriez une coordination effective avec les entreprises concernées par vos prestations :

• Des échanges formalisés sur le suivi du bénéficiaire pendant la formation
• Une communication sur les résultats intermédiaires ou les difficultés identifiées
• Pour l’alternance : un suivi du parcours en entreprise articulé avec le parcours en centre de formation
• Des traces conservées de cette coordination (comptes rendus, échanges écrits, livrets de suivi)

La coordination ne se limite pas à la signature du contrat ou de la convention. L’auditeur cherche des preuves de la relation tout au long de la prestation.

Le problème réel

L’écart le plus fréquent : un organisme qui forme des salariés en intra signe une convention avec l’entreprise, délivre la formation, et n’a aucun échange documenté avec le DRH ou le manager pendant la formation. Le seul document est la feuille d’émargement.

L’auditeur demande : « Comment avez-vous communiqué avec l’entreprise sur le déroulement et les résultats de cette formation ? » Si la réponse est « aucune communication formalisée », l’indicateur 13 est fragile.

Pour les CFA et organismes d’apprentissage, le problème est souvent l’inverse : des livrets de suivi existent mais ne sont pas complétés régulièrement, ou les visites en entreprise ne sont pas tracées.

Ce qui échoue systématiquement

Une convention de formation signée avant la prestation et un bilan de satisfaction envoyé après ne constituent pas une coordination continue au sens de l’indicateur 13. Le RNQ attend des preuves de la relation pendant la formation, pas seulement en amont et en aval.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 13

• Nous identifions les formations concernées par la coordination entreprise dans votre activité
• Nous construisons un processus de communication formalisé avec les entreprises (fréquence, support, contenu minimal)
• Nous vérifions la complétude de vos livrets de suivi pour l’alternance
• Nous préparons des modèles de compte rendu de coordination simples et utilisables en pratique
• Nous préparons 2 exemples documentés d’une coordination réelle avec une entreprise

Preuve

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Cas type : un organisme proposant des formations intra à 8 entreprises, avec aucun échange écrit conservé pendant les formations. Construction d’un processus simple de bilan intermédiaire à mi-parcours. Indicateur 13 validé sans observation.

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Prochaine action

Si votre coordination avec les entreprises n’est pas formalisée et tracée pendant la formation, l’indicateur 13 est exposé.

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FAQ

L’indicateur 13 Qualiopi s’applique-t-il aux formations sans entreprise commanditaire ?

L’indicateur 13 s’applique lorsque votre prestation implique une entreprise. Pour les formations inter sans commanditaire entreprise, l’indicateur peut ne pas être évalué ou s’appliquer de façon allégée selon vos catégories déclarées.

Quelles preuves produire pour l’indicateur 13 Qualiopi ?

Les preuves typiques : comptes rendus de réunions tripartites, échanges écrits avec l’entreprise sur le suivi, bilan intermédiaire transmis à l’employeur, livret de suivi en alternance complété et signé. Ces documents doivent être datés et montrer une coordination réelle.

Que faire si l’entreprise ne répond pas aux sollicitations pour l’indicateur 13 ?

Tracez vos démarches : emails envoyés, appels passés, réunions proposées. La preuve de vos démarches sans réponse est acceptable si elle est documentée.