Critère 3 RNQ — adapter les prestations et accompagner les bénéficiaires
Critère 3 RNQ : exigences de conception, adaptation, accompagnement, suivi et évaluation avec preuves attendues en audit Qualiopi.
Critère 3 RNQ
Le critère 3 porte sur l’adaptation des prestations aux bénéficiaires et sur les modalités d’accompagnement, de suivi et d’évaluation. Il ne suffit pas d’avoir un programme : il faut montrer comment le parcours est conçu et ajusté pour les publics réels.
La confusion à corriger
La confusion classique consiste à croire qu’un catalogue bien rédigé prouve l’adaptation. En audit, l’adaptation se voit dans les traces : analyse du besoin, positionnement, objectifs, modalités, suivi, évaluations, adaptations handicap ou contraintes métier.
Un organisme doit pouvoir expliquer pourquoi ce parcours, cette durée, ces supports et ces évaluations correspondent au public accueilli. La preuve utile relie la promesse commerciale à la réalité pédagogique.
La preuve à regarder
Commencez par un dossier apprenant ou une session récente : besoin identifié, programme transmis, modalités adaptées, suivi réalisé, évaluations et preuve de fin de parcours. Si une adaptation a été nécessaire, gardez la demande, la réponse et la trace d’application.
Erreurs fréquentes
- Confondre programme et preuve d’adaptation.
- Ne pas garder le positionnement initial.
- Évaluer sans relier l’évaluation aux objectifs.
- Oublier les publics spécifiques ou situations de handicap.
- Utiliser une preuve identique pour tous les parcours sans justification.
Comment avancer maintenant
Si cette page répond à une simple question, gardez le repère utile et passez à la page suivante. Si elle révèle un risque sur votre dossier, notez la preuve manquante, la personne responsable et la date limite.
Questions fréquentes
Que regarde le critère 3 ?
Il regarde la façon dont la prestation est adaptée, accompagnée, suivie et évaluée selon les objectifs, publics et modalités réelles.
Quelle preuve vérifier en premier ?
Vérifiez le lien entre objectifs, positionnement, adaptation, suivi pédagogique, évaluations et traces datées.
Quelle erreur éviter ?
Ne présentez pas un programme standard comme preuve d’adaptation si aucun besoin bénéficiaire n’est tracé.
On transforme cette page en plan d'action.
Vous repartez avec la prochaine étape claire : corriger seul, demander un devis, cadrer le passage audit ou nous confier la reprise.