Erreurs sur l'indicateur 3 Qualiopi — résultats de certification RNCP

L’indicateur 3 Qualiopi porte sur la publication des résultats de certification pour les organismes qui préparent à des titres RNCP ou des certifications RS. Il est distinct de l’indicateur 2 (résultats généraux) : il concerne spécifiquement la transmission et la cohérence des taux de réussite avec les données publiées sur France Compétences.

Cet indicateur est une source d’erreur spécifique car il crée une obligation de cohérence entre vos données internes et les données publiques disponibles sur la plateforme France Compétences — une confrontation que l’auditeur peut réaliser en temps réel pendant l’audit.

Les 4 erreurs fréquentes sur l’indicateur 3

Erreur 1 — Les taux n’ont jamais été transmis à France Compétences

Beaucoup d’organismes préparant à des certifications RNCP ne savent pas qu’ils ont une obligation de transmission des résultats à France Compétences via le certificateur. Soit ils n’ont jamais transmis les données, soit ils ont transmis des données incomplètes. La fiche de certification sur France Compétences affiche des taux vides ou en retard.

L’auditeur accède à cette fiche. Des données manquantes sur plusieurs années exposent directement l’indicateur 3.

Erreur 2 — Désaccord entre les données internes et les données publiées

L’organisme a transmis des données, mais les taux publiés sur France Compétences diffèrent de ce qu’il présente à l’auditeur. Cela peut être dû à une erreur de transmission, à un décalage temporel entre les données transmises et les données publiées, ou à une modification des données par le certificateur.

Sans explication documentée, ce désaccord est interprété comme une incohérence dans le pilotage des résultats.

Erreur 3 — La certification visée est expirée ou en cours de renouvellement

Un organisme qui continue à préparer à une certification RNCP dont la période d’enregistrement est expirée et dont le renouvellement n’a pas encore été obtenu expose à la fois l’indicateur 3 et l’indicateur 7 (adéquation certification). Les bénéficiaires préparent une certification qui n’est plus valide — avec des conséquences directes sur leur employabilité et sur l’éligibilité au financement.

Erreur 4 — Les résultats ne sont pas désagrégés par session de certification

L’indicateur 3 attend des résultats par session de passage (session de jury, session d’examen). Un taux global annuel masque des variations inter-sessions qui peuvent signaler un problème pédagogique ou organisationnel spécifique à une période. L’auditeur peut demander les résultats session par session.

Ce qui échoue systématiquement

Une fiche France Compétences avec des données vides ou non mises à jour depuis 3 ans, combinée à des taux présentés à l’auditeur sans source documentée, ne satisfait pas l’indicateur 3. La cohérence entre les données internes et les données publiques est vérifiable en temps réel.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 3

• Nous vérifions votre fiche France Compétences et identifions les données manquantes ou incorrectes
• Nous construisons votre tableau de résultats par session de certification sur les 3 dernières années
• Nous mettons en place le processus de transmission systématique des données à France Compétences
• Nous vérifions la validité et la date d’expiration de chaque certification proposée

Preuve

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Prochaine action

Si votre fiche France Compétences a des données manquantes ou si vos taux internes ne correspondent pas aux données publiées, l’indicateur 3 est exposé.

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FAQ

L’indicateur 3 s’applique-t-il à tous les organismes Qualiopi ?

Non, uniquement aux organismes qui préparent à des certifications RNCP ou RS. Les organismes sans prestations certifiantes ont un indicateur 3 non applicable.

Que faire si les taux publiés sur France Compétences sont incorrects ?

Contacter France Compétences pour correction et conserver la trace de cette démarche. L’auditeur peut confronter vos données avec celles de France Compétences. Un désaccord non expliqué expose l’indicateur 3.

Comment l’indicateur 3 est-il évalué si la certification a été renouvelée entre les deux audits ?

Les résultats doivent être calculés séparément pour chaque version du référentiel. La modification de programme suite au renouvellement peut également questionner les indicateurs 5 et 7.